正しく活用できない企業は成長しない。目標達成に欠かせないKPIとは？

「KPIはしっかり設定したか。」「目標達成のためにはKPIが重要だ。」…
マーケティングや営業の現場でよく耳にするこの「KPI」、皆さんも一度は聞いたことがあると思います。

では質問です。「KPI」とは何のことでしょうか。

意外に思うかもしれませんが、この質問に正しく答えられる人は多くありません。
そんな聞いたことはあるけど内容はよく理解されていない「KPI」について今日は解説していきます。

KPIとは？

KPIとはずばり、Key Performance Indicatorの略称です。
日本語では「重要業績評価指標」と言われています。ビジネスにおいて、企業は最終的なゴールを目指して日々活動します。例えば、年間売上～円や業界シェアNo.～といったような目標があります。この最終的なゴールは、「KGI」と呼ばれています。

この最終的なゴールを達成するために、設定する一段階小さなゴールが「KPI」です。難しい言葉のように感じるかもしれませんが、そんなことはありません。要は、小ゴール（小目標）です。

ゴールへの道筋は一本ではありません。
無数の道筋があります。どの道筋をたどるかによって設定する「KPI」は変わります。

つまり「KGI」が全く同じ2つの企業でも、「KPI」は全く違ってきます。

KPIの重要性

　
「KPI」を正しく設定することはとても重要です。
理由は大きく2つあります。

目標達成のために必要なことを可視化できる

目標を達成するためには、目標から逆算して必要な事を一つひとつこなしていく必要があります。皆さんもその経験はあると思います。「○○大学に合格する」という目標を設定したら、そのために何が必要かを逆算的に考えて毎日の計画を練るでしょう。

企業も「KGI」を達成するために同じことをします。ただ、企業は個人ではありません。
1人で目標を設定するときは、無数にある達成への道筋から1つを好きに選べます。しかし、企業という組織ではそうはいきません。共通の道筋が必要なのです。

「KPI」とはその共通の道筋です。組織の皆がどの道筋を選べばいいのか、つまり毎日何をすればいいのか迷わないために必要な指標なのです。

これがないと一人ひとりが違う道筋をたどり結果組織として目標を達成できなくなります。
このような理由があるから「KPI」は重要なんです！

目標までの進捗状況を客観的に把握できる

「KPI」は組織のみんなが同じ道筋を歩む手助けをするだけではありません。その歩みの中で一人ひとりが目標達成というゴールへの道中、どこにいるのかを確認する手助けもしてくれます。

テレアポで例えるなら、「KGI」に「一ヶ月の受注件数10件」を設定します。そして、それを達成するために3人のチームで「テレアポ件数1日100件」を「KPI」として設定します。
10日過ぎた時点で、テレアポ件数が400件だったらどうでしょう。一週間毎日「KPI」を達成していたら、500件なくてはなりません。どこかで「KPI」を達成できなかったということが分かります。

「KPI」を達成しないと「KGI」は達成できません。従って、この時点でもう少しペースアップする必要があると判断できます。また、そのチームの中で自分だけが100件しか達成してできていなかったら、そこで自分がもう少し頑張る必要があると判断できます。

このように「KPI」を使うと、目標までの進捗状況を客観的に把握できます。

2018.08.16 | 更新日：2022.08.18

戦略・戦術の違いとは？わかりやすい事例つきで解説します

KPI設定のコツSMARTとは？

ここまでで「KPI」の重要性をしっかり理解してもらえたと思います。
次は肝心の「KPI」の設定方法について解説します。
「KPI」の設定にはコツがあります。そのコツとは、SMARTです。
Specific,Measuarable,Achievable,RelevantとTime-boundのそれぞれの頭文字をとったものです。