CVRを20%改善する「勝てる入力フォーム」とは？おしゃれオフィスに潜入調査

われわれは単品通販の代理店なので、CPAをさげるためにいろいろ改善を試みるのですが、カートって実は8割のお客さんが離脱している所なんですよね。
でも、通販ビジネスをしている多くの経営者の方は、カートはシステムをいじることになるから改善できないと言って、手を付けることが出来ていないんです。

そこで自分たちで開発したのが、「Cart Optim(カートオプティム)」です。

タグを1つ入れるだけで、今のシステムをいじることなく、フォームを出し分けできてABテストができる上に、改善できなかったらテストをやめてタグを抜くだけなので、負担になるような作業はありません。

フォームには私たちの私たちの2年半にわたるテストで見つけた入力フォーム改善ノウハウが、注意書き1つにまで詰め込まれています。
対して多くのフォームはこれまで改善をあまりされてこなかった手つかずの状態なので、非常に改善インパクトが大きいんです。

そうすると成果報酬の費用をカバーできないので、無理に導入はおすすめしない、ということなんです。
この場合テスト分についても費用は発生しません。

つまり、いくつかの項目を入力したら次のページに、というわけで項目を小分けにして、ユーザーに圧迫感を与えないようにしているんです。
従来は、ページ遷移が少ないほうが良いと考えられていましたが、私たちのテストの結果、この「8遷移型入力フォーム」が効果的という結論が出ました。
他にも、項目の順番にも自分たちでテストしたノウハウを活かしています。

また月の上限は30万円ですので、それ以上の成果が出た場合でも30万円以上請求が発生することはありません。

運用だけで売上を改善するのは難しい時代です。
なので、広告で集めた人をいかに落とさないか、確実に申し込んでもらうかを考えることが必要で、フォームを改善することで費用を増やすことなく売り上げをアップできるんです。

そこで1年ほど前から、移転に向けたプロジェクトを開始したのですが、実は今回のオフィス移転に関してはメンバーから「やりたい！」という有志を募って進めたんです。トップダウンで決めたわけではありませんでした。

元々、うちにはBeSTAR(ビスタ)という企業理念があるんです。
これは私たちの基本的価値観と存在意義、そして行動指針の総称なのですが、その中には開拓者精神やチャレンジ、当事者意識というものがあります。

設計したメンバーによると、誰でも「スタイリッシュ」に共感できるけども、決してベタなデザインにならないように！というのが気をつけたポイントだそうです。

だから、メンバーにも同じ理念を持ちながらも、自由に発想し行動して欲しいと思っています。
先ほどの休憩スペースのアイデアもメンバーで出しました。大きな星のスツールもメンバーのアイデアで特注で作ったものです。

前のオフィスではこういう自由なスペースというのはなかったんです。
スペースに余裕がなかったし、そもそも間借り状態だったので、それほど自由にはできませんでした。

でも実際に作ってみると、広告の担当者と、エンジニアや海外事業部の人など、さまざまな立場の人が交流することでアイデアがどんどん生まれているみたいです。

一度に20～30人参加できるのですが、参加者にも非常に好評で、採用力がアップしたと感じます。ちょうど採用にチカラを入れようと思っていたタイミングだったので、よかったですね。

集中したいからあっちでとか、デスクでは気分が乗らないからとか、気分転換ができるので仕事の効率も上がっていると思いますよ。