歯科医院 →
お客様の決め手：相談内容への対応
歯科医院のホームページ制作を見る →「ここで相談できる」と分かる医療機関のホームページに。
診療内容と受診の流れに、費用や必要な注意事項を組み合わせて掲載します。広告表現を確認しながら、自分が相談できる内容かを受診前に判断しやすい構成に整えます。医療機関の種類ごとの掲載内容はこちらです。
広告表現を確認し、受診の検討に必要な情報が伝わるサイトへ。
診療名や設備名を並べても、患者さんが何を相談でき、どのように受診するのかは分かりません。効果への期待をあおらず、検討に必要な事実を理解しやすい言葉で届けることが大切です。
強い表現に頼る
治療効果の保証や、他院より優れていると受け取られる表現を避けて設計します。
説明が一部分だけ
自由診療は内容・標準的な費用・主なリスクや副作用など、必要な情報をそろえます。
受診までの案内が不足
予約方法、診療の対象、初診の持ち物などが見えないと、行動する前に迷いが残ります。
診療の事実を整理し、相談できる内容が分かる医療機関のサイトに。
診療科目・保険診療と自由診療・掲載媒体を確認し、医療広告のルールに沿って構成を検討。医師への確認を通じて説明を平易に整え、必要な情報と予約・問い合わせへの導線を結びつけます。公開後の追加・変更も、医療機関の内容確認を経て進めます。
業種に合わせた設計
医療サイトの制作で確認すること
01
表現の適切さ
虚偽・誇大・比較優良、治療効果の体験談などを確認
02
情報の十分さ
治療内容／費用／主なリスク・副作用／適用条件
03
受診の分かりやすさ
診療の対象／担当医／予約方法／初診の流れ
受診前の不安を整理し、相談先を検討する疑問に答えるページに。
「この悩みはどこへ相談する？」「初診では何をする？」「費用や予約方法は？」。患者さんの理解と受診判断を支える情報を、受付・診療の現場から整理します。
強みを、現場の事実から。
診療方針／相談できる内容／医師の説明体制／初診の流れ／診療時間・アクセス
問い合わせの言葉を、ページに活かす。
よく聞かれる質問、依頼を決めた理由、迷った条件を聞き取り、必要な情報の優先順位を決めます。
診療内容と説明の姿勢を、患者さんが理解しやすい言葉に変えます。
説明が足りない・見直したい表現
効果や優位性を一律に約束する表現。
伝え方の設計例
治療について、分からないまま進まないために。診察で確認した内容と選択肢をご説明し、費用やリスクに関する疑問にもお答えします。
表現を支える事実と確認
実際の診療方針と説明体制を医療機関に確認。診療の内容・効果に関する患者の体験談は広告に使わず、医師の資格・経歴も広告可能な範囲を確認します。
コピー・コンセプトは設計を説明する例です。実際の提供内容・条件を確認して制作します。
費用や治療の選択肢をそろえ、受診前に比較・検討できる構成に。
診療内容と受診の流れ
相談できる内容、検査・診療の進め方、初診の予約方法、持ち物を案内します。
自由診療の説明
治療内容と標準的な費用、主なリスク・副作用などを、見つけやすく記載します。掲載要件も個別に確認します。
医師・医院の情報
資格・経歴、診療時間、設備、アクセスなど、確認できる事実を分かりやすくまとめます。
診療内容ごとのページを整え、地域の医療機関探しとの接点をつくります。
入口となる検索の言葉と、探している情報を結びつけます。実際の提供内容に合わせてページを分け、確認から相談まで進みやすい構成をつくります。
01 / SEARCH
地域名＋診療科＋初診
お客様が知りたいこと
02 / ANSWER
初診の案内
検索の目的に合うページへ
03 / ACTION
初診予約の案内へ
納得して、次の一歩へ
| 検索のことば（例） | 用意するページ・情報 | 次の行動 |
|---|---|---|
| 地域名＋診療科＋初診 | 初診の案内診療対象、予約方法、持ち物、受診の流れ | 初診予約の案内へ → |
| 治療名＋費用 | 治療・費用の説明内容、費用、主なリスク・副作用、適用条件 | 診療内容の確認へ → |
| 医院名＋診療時間／アクセス | 医院情報診療時間、休診日、所在地、交通手段 | 予約方法へ → |
実際の地域・提供内容に合わせた設計例です。
費用とリスクを整理し、人にもAIにも読み取りやすいサイトに。
まず、競合との比較だけに埋もれない「誰に、何で選ばれるか」を設計。そのブランドの軸を、以下の情報と書き方に落とし込みます。
質問に、結論から答える。
相談前に知りたいことを見出しにし、答えと条件を本文に記載。写真や図だけでなく、文章でも判断できる情報を用意します。
具体的で、更新された情報を。
診療の対象／初診の流れ／費用／主なリスク・副作用／担当医／診療時間／予約・変更方法。掲載内容を確認し、変更に合わせて更新します。
院の確認を経て説明を更新し、受診前の疑問に答えるサイトに。
この業種も、各ページの最初に見える部分改善から。
医療機関のサイトで多いのは、最初の画面が設備と実績の強調で埋まり、どんな症状のときに来てよいか、初診で何をするか、費用の目安はどうかが分からないまま初診予約の手前で閉じられる状態です。診療科を問わず、AIが閲覧・離脱のデータを分析し、まず最初に見える画面から改善します。
受診前の疑問を整理
受付での質問や検索から、説明が不足している診療・費用・受診案内を見つけます。
内容と表現を確認
医学的内容は医師に、広告表現は適用ルールに照らして確認し、公開する文章を整えます。
案内と導線を改善
診療時間・費用・担当医の変更を反映し、必要な説明から予約先へ進めるかを確認します。
月ごとに取り組む内容を整理します。制作・運用の対応範囲、確認フロー、計測方法はプランと利用環境に合わせてご案内します。
最初に見える部分の目標達成後も、計測・仮説・検証を続ける。
下部コンテンツは、以下の手順で1か所ずつ改善します。最初に見える部分のすぐ閉じられてしまう割合が再び目標を上回った場合は、最初に見える部分の改善を優先します。
計測する
診療・初診案内から予約方法への移動を確認し、患者さんが必要な説明を読めているかを見ます。 ボタンのクリックと実際の申込は区別して確認します。
仮説を立てる
検索や流入元、読まれ方、問い合わせの内容を見比べ、判断に必要な情報が足りているかを整理します。
変えて確かめる
初診の持ち物や予約手順など、説明不足のある箇所を補い、医療機関の確認後に反映します。 1回の変更は1か所に絞り、データが足りない間は計測を続けます。
医療機関を検討するユーザー心理に合わせて、ページ上部を徹底改善。
1 訴求軸を1つずつ置き換えて、直帰率の変化を確かめる
このカテゴリに共通する訴求軸：①自分の症状・相談が対象かどうか ②説明と選択の進め方（担当医・方針） ③費用・回数・通院条件の確認方法。最初の画面の写真・見出し・ボタンを、この順で差し替えて反応を比べます。
直帰率（興味を示さずページを閉じてしまう率）
3つの訴求軸で目標以下になったら、次へ
2 読み進めた先の内容（詳細・料金表・導線）を改善する
- 読まれる情報は残す
- 伝わりにくい説明は見直す
- 探される情報は上へ移す
※数値は説明用の例で、実績や効果を保証するものではありません。目標はページごとに設定し、実際の変更は担当者が判断します。
ページ内の分析は、同じ計測区間で累計300アクセスが集まってから。データが足りない間は、計測を続けます。
変更したい内容もLINEですぐに反映
自動改善だけでなく、料金・営業時間・写真など、事業の運営に合わせて変えたい情報にも対応。変更内容をLINEで送るだけで、ホームページを更新できます。
営業時間・臨時休業
急な営業時間の変更やお休みも、LINEでお知らせください。
オートホームページ
今日
今週の金曜は18時閉店です。ホームページも変更をお願いします！
承知しました。金曜日の営業時間を18時までに変更しました。
確認しました。ありがとう！
料金・掲載情報
料金やサービスの情報が変わったら、変更内容を送るだけ。
オートホームページ
今日
受付方法を予約制に変更してください。
承知しました。ご指定の内容をページに反映しました。
これで大丈夫です！
写真の差し替え
新しい写真を送って、いつものページを最新の状態に。
オートホームページ
今日
掲載写真をこちらに差し替えてください！
写真を差し替えました。ページをご確認ください。
確認できました。ありがとう！
変更したいときに、LINEでひとこと。
ご依頼いただいた変更内容を確認して、ホームページに反映します。料金や営業時間を、勝手に変えることはありません。
※LINEでのやり取りを表現したイメージです。実際の画面とは異なります。診療施設を想定した例で、写真・料金・時間は説明用です。
診療方針を伺い、院と確認しながら公開できる掲載内容にまとめます。
選ばれる理由を、一緒につくる。デジタルアスリートの打ち合わせスペース
まずご用意いただくもの
診療内容・費用一覧・医師の経歴・院内写真・初診案内・内容を確認する担当者。すべてそろっていなくても、不足情報の整理から始めます。
制作・運用で形にすること
情報の優先順位、ページ構成、文章、スマートフォンでの導線を設計。公開前に内容を確認いただき、公開後の更新箇所と確認方法も整理します。
医療機関のホームページに共通する業界ルール
業種ごとの規定は各業種ページで整理しています。ここでは医療機関に共通する3点を確認します。法令・業界団体の規定は改正されるため、個別の判断は所管官庁・所属団体の最新情報と、必要に応じて専門家に確認します。
クリニックのホームページは医療広告の規制対象ですか？
2018年の医療法改正以降、ホームページも広告規制の対象です。虚偽・比較優良・誇大な表現、患者の体験談、治療効果を示すビフォーアフター写真（説明不足のもの）は禁止され、違反すると行政指導の対象になります。
出典：厚生労働省｜医療法における病院等の広告規制について →自由診療の費用や効果はどこまで書けますか？
自由診療を案内する場合は「限定解除要件」を満たす必要があり、通常必要とされる治療内容・費用・期間・回数、主なリスクや副作用、問い合わせ先を併記します。費用は税込で、追加費用の条件まで書きます。
出典：厚生労働省｜医療法における病院等の広告規制について →動物病院のホームページに書けることは決まっていますか？
獣医療法では広告できる事項が限定されており、獣医師の技能・療法・経歴や料金に関する広告は制限されています（獣医療法第17条）。農林水産省の獣医療広告ガイドラインを参照し、診療対象の動物種・診療時間・設備などを中心に書きます。
出典：e-Gov法令検索 →医療機関のホームページ制作でよくある質問
医療機関は「要相談」となっていますが、何を相談しますか？
医療広告ガイドラインの適用範囲（歯科・クリニック）と獣医療法の広告制限（動物病院）に沿って、掲載できる内容と確認の流れを先に決めます。自由診療の限定解除要件、体験談の扱い、更新時の院の確認方法を相談してから制作に入ります。
自由診療の費用や症例写真は載せられますか？
限定解除要件（治療内容・費用・期間・回数・主なリスクや副作用・問い合わせ先）を満たせば掲載できます。治療効果を示す体験談やビフォーアフター写真（説明不足のもの）は禁止されています。
Googleの口コミをホームページに載せてもよいですか？
治療の内容や効果に関する患者の体験談は掲載が禁止されています。スタッフの対応や院内の雰囲気に関する声に限り、本人の許可を得て掲載します。
動物病院も同じルールですか？
動物病院は獣医療法で広告できる事項が限定され、技能・療法・料金の広告に制限があります。農林水産省の獣医療広告ガイドラインの範囲で設計します。
制作期間はどのくらいですか？
初回ヒアリング実施後、最短1週間で納品可能です。医療機関は院内の確認工程が入るため、公開日は相談して決めます。
業種ごとの詳しい内容はどこで見られますか？
歯科医院・クリニック・動物病院の各ページで、患者さんの決め手、掲載例、業界ルール、料金、写真の準備を案内しています。
ホームページづくりで、できること。
医療広告ガイドラインに対応すれば、効果を強く訴求できますか？
必要情報を記載しても、虚偽・誇大・比較優良広告などが認められるわけではありません。治療効果をあおるのではなく、診療内容と受診判断に必要な事実を伝えます。
自由診療のページも作れますか？
個別に相談を承ります。治療内容・標準的な費用・主なリスクと副作用などの必要情報と、広告可能事項の限定解除要件を確認して設計します。
記事を自動で公開するのですか？
医療内容は医療機関の確認を経て公開する進め方を前提に、ご相談します。確認者・対象範囲・更新の手順を事前に整理します。
動物病院も同じ広告ルールですか？
動物病院は獣医療に関する別の広告規制を確認する必要があります。このページは人の医療機関を対象としており、動物病院は個別にご相談ください。
広告表現の確認に用いる公的資料厚生労働省：医療広告の規制・ガイドライン ↗
LET’S DESIGN YOUR NEXT STEP
医療機関のサイトを相談する ↗伝わりやすさと広告表現を、一緒に見直しませんか？
診療内容・掲載したい情報・確認体制を伺い、医療機関に合わせた進め方をご提案します。