ハウスクリーニングの集客方法

「くらしのマーケットの手数料が、利益を削っている」「ポータルの中で価格を比べられて、値下げしないと選ばれない」「エアコンの時期だけ忙しく、それ以外は予約が少ない」。

ハウスクリーニングの経営者・個人で独立した方から受ける集客の相談は、この3つがほとんどです。

私たちデジタルアスリートは、Googleプレミアムパートナー認定のマーケティング支援会社として、これまで2,425社以上のWeb集客を支援してきました。

この記事では、ハウスクリーニングがポータルを使いながら、自社への直接の依頼を増やし、季節の波をならしていくための集客の順番を解説します。これから独立する方はハウスクリーニングで独立・開業するにはを先に読んでください。

ハウスクリーニングの集客の今：需要はあるのに、価格で比べられやすい

ハウスクリーニングの仕事の中心になるエアコンは、ほとんどの家庭にあります。内閣府の消費動向調査（2026年3月）では、二人以上の世帯のルームエアコンの普及率は92.2%、100世帯あたりの保有台数は284.5台でした。1つの家庭に3台近くあるということです。また、2025年4月〜2026年3月に買い替えた世帯で、買い替え前のルームエアコンの平均使用年数は13.4年でした。これは現在使われている全エアコンの平均使用年数ではありません。長く使う設備のため、機種や年式に応じた作業内容と対応範囲を伝えることが大切です。

需要がある一方で、ハウスクリーニングは参入しやすい仕事です。道具と車があれば1人でも始められ、くらしのマーケットのようなポータルに登録すれば、開業した月から予約を受けられます。その結果、ポータルの中には同じ地域の事業者がたくさん並び、料金と口コミで比べられる状態になっています。

この状態で値下げを続けると、1件あたりの利益が減り、件数をこなしても手元に残りません。集客の目標は、件数を増やすことよりも、「この人に頼みたい」と指名される理由を作り、価格を自分で決められる状態に近づけることです。この記事では、そのための順番を説明します。

ハウスクリーニングは、お客様の自宅に入って作業する仕事です。お客様が比べているのは、料金だけではありません。「どんな人が家に来るのか」「作業後に追加料金を請求されないか」「仕上がりに満足できるか」を気にしています。

だからこそ、料金と作業内容に加えて、誰が来るか、追加料金の有無、作業の事例を先に見せることが、選ばれる条件になります。

集客がうまくいかない4つの原因

相談を受けたハウスクリーニングの事業者で、集客がうまくいかない原因はほぼ次の4つに分かれます。

1つ目と2つ目は入口の問題、3つ目は選ばれる段階の問題、4つ目は事業の組み立ての問題です。どれが当てはまるかで、手をつける順番が変わります。

作業の種類とお客様で、入口も時期も違う

ハウスクリーニングと一口に言っても、作業の種類とお客様によって、探し方も頼むタイミングも違います。

エアコンだけに頼ると、売上は夏の前に偏ります。水回りや定期清掃、法人の仕事を組み合わせると、1年を通して予約をならせます。作業ごとにページを分けておくと、それぞれの探し方に合わせて見つけてもらえます。

施策の全体像：入口ごとの役割と費用

開業当初はポータルで目の前の予約を取り、その作業を事例として自社サイトに残しながら、Googleマップと地域×作業のページを育てます。自社の入口が育つほど、ポータルに払う手数料の割合を下げられます。

ポータルとの付き合い方：頼る→自社を育てる→依存率を下げる

くらしのマーケットの通常の予約手数料は、予約成立金額（税込）の20%で、最低2,000円です。手数料自体は税抜で、別途消費税が加算されます。追加料金がある場合は、追加分を含む最終的なお会計金額（税込）をもとに計算します。ポータルの中では、同じ地域の事業者と料金や口コミで並べて比べられます。

開業当初や、まだ自社の入口がない時期は、ポータルの集客力に頼るのが現実的です。そのうえで、次の順番で依存率を下げていきます。

1. ポータルで受けた作業を、自社サイトの作業事例として残す（掲載の許可をもらう）
2. Googleマップと自社サイトに、料金・対応地域・事例をそろえる
3. 直接の依頼は、Googleマップ・自社サイト・紹介など、ポータルの外の入口から育てる。ポータル経由のお客様を外部取引へ誘導しない
4. 売上に占めるポータル経由の割合を毎月記録する

目指すのは、ポータルをやめることではなく、売上の大半をポータルに握られない状態です。空いている日を埋める入口として、ポータルを残しておくのは合理的な判断です。

手数料を数字で確かめる

くらしのマーケットの通常の予約手数料を、作業料金を税込、手数料への消費税率を10%として計算します。1万2,000円の作業なら、手数料2,400円（税抜）に消費税240円が加わり、請求額は2,640円です。8,000円の作業では最低手数料2,000円（税抜）に消費税200円が加わり、請求額は2,200円になります。作業料金に対する手数料の請求額の割合は、それぞれ22%と27.5%です。

単価の低い作業ほど、手数料の割合は重くなります。ポータルでは単価の高い作業やセットを中心に受け、単価の低い作業は自社の入口から受けられるようにすると、手元に残る金額が変わります。月ごとに「ポータル経由の売上」と「払った手数料」を並べて記録しておくと、自社の入口を育てる効果が数字で見えるようになります。

ポータルの中で選ばれるプロフィールの作り方

ポータルを使う期間も、ただ登録しておくだけでは価格で比べられます。プロフィールと作業の説明を整えると、同じ料金でも選ばれやすくなります。

• 顔写真と名前、経験年数、得意な作業を書く
• 作業前後の写真を、作業の種類ごとにそろえる
• 作業の手順と所要時間、使う洗剤や養生の方法を説明する
• 口コミに一件ずつ返信し、作業の内容に触れる

くらしのマーケットの出店者ガイドラインでは、同サービスを経由して予約や問い合わせがあったお客様から、サービス外で予約を受け付けることが禁止されています。外部取引への誘導は行わず、自社への直接の依頼は、Googleマップや自社サイト、紹介など、ポータルの外の入口から育ててください。

直接の依頼を取る：Googleマップ・地域×作業のページ・口コミ

自宅に来てもらうサービスなので、お客様は「自分の家に来てくれる範囲の会社」を地域名で探します。

Googleマップ

訪問型のサービスは、Googleビジネスプロフィールで住所を表示せず、サービス提供地域を設定できます。対応する市区町村、作業のメニューと料金、作業前後の写真、スタッフの写真を入れてください。

作業が終わってお客様が満足しているときに口コミをお願いすると、次のお客様の判断材料になります。設定の流れはGoogleビジネスプロフィールの初期設定で確認できます。

地域×作業のページ

「地域名 エアコンクリーニング」「地域名 浴室クリーニング」「地域名 引っ越し 掃除」のように、地域と作業で探す人に向けて、作業ごとのページを作ります。

個人で営業している場合は、顔写真と名前を出すことが効きます。「誰が家に来るか」が分かるだけで、問い合わせのハードルが大きく下がります。

対応地域は「○○市全域」とまとめるより、市区町村や駅名まで書いておくほうが、近くの人に見つけてもらいやすくなります。出張費がかかる範囲と、かからない範囲の境目もはっきり書いてください。

口コミ：作業前後の写真と一緒に頼む

ハウスクリーニングの口コミは、「どれくらいきれいになったか」が伝わると説得力が増します。作業前後の写真をお客様と確認してお渡しし、口コミは任意で投稿してもらいます。投稿する場所やタイミング、内容を指定したり、その場での投稿を求めたりしないでください。ポータル経由の作業では、そのサービスの口コミ機能と規約に従います。

口コミへの返信では、作業の内容と、次に掃除をすると良い時期を書き添えます。口コミと引き換えに割引をすることは、Googleのポリシーで禁止されています。依頼の仕方はGoogle口コミを増やす方法にまとめています。

スタッフ紹介のページを作る

家に入る仕事では、「誰が来るか」が依頼の決め手になります。自社サイトには、作業するスタッフ一人ひとりの顔写真、名前、経験年数、得意な作業、ひとことを載せたページを作ってください。

1人で営業している場合は、なぜこの仕事を始めたのか、作業で気をつけていることを、自分の言葉で書くと伝わります。スタッフ紹介のページは、Googleマップの説明やチラシからもリンクしておくと、初めての人の不安を減らせます。

料金表の作り方：「お見積り」だけにしない

ハウスクリーニングを頼む人が一番不安に思うのは、「最終的にいくらになるのか」です。料金が「お見積り」としか書かれていないと、問い合わせる前に候補から外されます。

料金表は、作業ごとに次の項目をそろえて作ります。

追加料金の条件を先に書いておくと、当日のトラブルが減るだけでなく、「正直に書いている事業者」として信頼されます。複数台やセットの料金を用意しておくと、1件あたりの売上も上がり、広告の費用も回収しやすくなります。

料金を安くしすぎないことも大切です。最安値で勝負すると、ポータルの中で常に比べられ続けます。作業の丁寧さや、使う洗剤、作業時間を説明したうえで、「この内容ならこの金額」と納得してもらえる料金にしてください。

作業できない場合と、事前に伝えておくこと

製造から年数のたったエアコンや、部品が劣化している設備は、分解すると破損するおそれがあります。こうした場合に作業をお断りすることがあるのか、破損したときにどう対応するのかを、料金表の近くに書いておきます。

「製造から○年以上たったエアコンは、分解せずにできる範囲の洗浄になります」のように、条件と代わりの方法を示しておくと、当日になって作業できないというトラブルを防げます。正直に書いてあることが、かえって信頼につながります。

予約から当日まで：家に入る仕事だからこそ不安を先に消す

予約から当日までの流れを見せる

初めて頼むお客様が不安に感じるのは、予約したあとに何が起きるかが分からないことです。ホームページに、次の流れを書いておきます。

1. 予約・問い合わせ（電話・LINE・フォーム）
2. 作業内容と料金の確認（写真を送ってもらう場合も）
3. 前日の確認連絡
4. 当日の作業（所要時間、立ち会いの有無、駐車場）
5. 作業後の確認と支払い

当日、作業前に料金を確定し、追加の作業が必要なときは作業前に必ず確認することを書いておくと、追加料金への不安が消えます。

万一のときの対応を書いておく

家の中の設備を扱う仕事なので、作業中の破損や不具合への不安を持つお客様もいます。賠償責任保険に加入していること、作業後に不具合があったときの連絡先と対応の流れを、ホームページに書いてください。

書いてあるだけで、「きちんとした会社だ」と判断されやすくなります。

問い合わせへの返信と、写真での見積もり

ハウスクリーニングの問い合わせは、比べながら複数の事業者に送られていることが少なくありません。返信が早い事業者ほど、依頼につながりやすくなります。営業中は数時間以内、作業中で手が離せない時間は自動返信で「何時ごろに返信します」と伝えてください。

LINEやフォームで、エアコンの型番や汚れの写真を送ってもらえるようにしておくと、作業前におおよその金額を伝えられます。当日の追加料金の心配がなくなり、お客様も安心して依頼できます。

作業報告を残す

作業が終わったら、作業前後の写真と、作業した場所、気づいた点（カビの残りやすい場所、部品の劣化など）を簡単な報告書にしてお渡しします。紙でもLINEでも構いません。

報告書は、お客様にとっては作業の価値が分かる記録になり、事業者にとっては次回の提案や口コミの依頼のきっかけになります。法人の仕事では、報告の丁寧さがそのまま継続の条件になります。

広告とチラシ：作業と地域を絞って、山の前に使う

広告：1台の作業を同じ金額の獲得費で取らない

相談を受けた会社でのエアコンクリーニングの予約1件の獲得費は、3,000〜8,000円前後が目安です。

ただし、1台8,000円の作業を、8,000円の獲得費で取っていては利益が残りません。広告で判断するのは、1件の予約で何台・何か所の作業になるか、浴室やキッチンなど他の作業も頼まれるか、翌年もリピートしてもらえるかを含めた総額です。

広告を出すなら、複数台の割引や、エアコンと浴室のセットなど、1件あたりの売上が大きくなる提案を一緒に用意してください。

広告の言葉の選び方

検索広告では、「エアコンクリーニング 地域名」「浴室クリーニング 地域名 料金」のように、作業と地域を組み合わせた言葉から始めます。

「ハウスクリーニング」だけの広い言葉や、「やり方」「自分で」「洗剤」などを含む検索は、依頼につながりにくいため除外しておきます。広告のリンク先は、その作業の料金と事例があるページにしてください。

チラシ・ポスティング：作業と地域を絞って配る

ハウスクリーニングのチラシは、エアコンの山の前（4〜5月）や大掃除の前（10〜11月）に、対応地域を絞って配ると反応が出やすくなります。

チラシには、作業ごとの料金、追加料金の条件、スタッフの顔、QRコードで作業事例のページにつなぐ案内を入れます。配った地域ごとの問い合わせを記録し、反応のよい地域に絞ってください。

法人との提携：BtoBの入口をもう1本持つ

一般のお客様からの依頼に加えて、法人との提携をもう1本の柱にすると、季節の波をならしやすくなります。

• 賃貸物件の管理会社・大家：退去後の清掃
• 民泊・貸別荘の運営者：ゲストの入れ替えごとの清掃
• 小さなオフィス・店舗：定期の清掃

法人向けには、対応できる件数、作業の品質の基準、報告の仕方（作業前後の写真の共有など）、料金の体系をまとめたページを用意してください。

管理会社や大家に提案するときは、口頭の説明だけでなく、1枚の資料を用意します。対応できる作業と料金、1か月に受けられる件数、作業前後の写真を含む報告の形、鍵の受け渡しの方法、急ぎの依頼への対応を書いておくと、管理会社の担当者が社内で説明しやすくなります。最初は1件の退去清掃から試してもらい、報告の丁寧さで信頼を積み上げるのが現実的です。

民泊や貸別荘の運営者は、ゲストの入れ替えのたびに短い時間で清掃を終える必要があります。チェックアウトから次のチェックインまでの時間に作業できるか、リネンの交換や備品の補充まで対応できるか、急な予約の変更に合わせられるかが、選ばれる条件になります。対応できる範囲をはっきり書いておくと、無理な依頼を受けずに済みます。

時期の逆算とリピート：エアコンは2〜3月から準備する

ハウスクリーニングの需要には、はっきりした山があります。

山の直前に準備を始めると、ページが検索に出る前に予約が他社に流れます。

エアコンの山が終わる秋から冬は、水回りや大掃除、法人の定期清掃の案内に力を入れる時期です。この時期に、作業別のページを増やしたり、作業前後の写真を整理して事例として載せたりしておくと、次の山に向けて自社の入口を育てられます。忙しい時期に手が回らない作業は、閑散期にまとめて進めるのが現実的です。

リピートと紹介：翌年の山の前に連絡する

エアコンクリーニングは、毎年か2年ごとに頼む人が多い作業です。自社サイト・Googleマップ・紹介などから直接依頼を受けたお客様について、案内の希望を確認したうえで連絡先と作業内容を記録し、翌年の山の前（3〜4月）に案内を送ります。ポータル経由のお客様を自社の直接取引へ誘導する案内は行いません。

作業後には、浴室やキッチンなど他の場所の状態もお伝えし、次の依頼につなげます。満足したお客様には、紹介用のカードを渡してください。

リピートの案内を確実に出すために、お客様ごとに次の項目を記録しておきます。

表計算ソフトの一覧で十分です。この記録があれば、翌年の山の前に「昨年○台お掃除したエアコンの、今年のご予約を受け付けています」と具体的に案内できます。

価格競争から抜ける：得意な作業と「誰が来るか」で選ばれる

エアコン、浴室、キッチン、引っ越し前後の清掃、と何でも並べると、どの作業でも専門の会社と価格で比べられます。

相談を受けた会社の中で価格競争から抜けられたのは、「お掃除機能付きエアコンの分解洗浄に強い」「賃貸の退去後清掃を、管理会社の基準で仕上げる」「子どもやペットがいる家向けに、使う洗剤を選べる」のように、得意な作業や約束を一つ決めた会社でした。

得意な作業が決まると、ページの言葉、Googleマップの説明、作業事例の選び方がそろい、その作業で探す人から選ばれやすくなります。

フランチャイズ加盟店の場合

フランチャイズに加盟している場合、集客が本部のサイトに依存していると、契約が終わったときに自分の資産が何も残りません。

契約の範囲で、Googleマップの口コミ、紹介、顧客リストを自分の手元に持てるかを確認し、持てるものは積み上げておいてください。

仕上がりへの約束を決めておくことも、価格以外で選ばれる理由になります。たとえば「作業後に気になる点があれば、○日以内なら無料で再作業します」といった約束です。約束を書くなら、対象となる条件と期間をはっきりさせ、実際に守れる範囲にしてください。

SNSとAI検索：作業の「差」を見せ、文章で答えておく

ハウスクリーニングは、作業前後の差が目に見える仕事です。Instagramやショート動画で、エアコンを分解して汚れが流れ出る様子や、浴室のカビが落ちる過程を見せると、作業の丁寧さが伝わります。投稿には、作業した地域、作業の種類、所要時間を添え、プロフィールからは料金表のページへつなげてください。

動画を撮るときは、お客様の家だと分かるもの（表札、窓からの景色、家族の写真など）が映らないように注意し、掲載の了承をもらってから使います。

ChatGPTやGoogleのAIによる概要で、「○○市でお掃除機能付きエアコンを分解洗浄できるところ」のように聞かれることも増えています。AIは、ホームページとGoogleマップに文章で書かれた作業の内容、対応地域、料金を手がかりにします。作業別のページとよくある質問を文章で書いておくことが、そのまま対策になります。

予算に応じた始め方

予算が少ないうちは、手間で積み上がるものから始めます。ポータルの手数料と比べて、自社の入口からの予約がどれくらい増えたかを毎月確かめながら、次の段階に進んでください。

直接の依頼が増えた事業者の共通点

以下は、複数の事業者から受けた相談をまとめた傾向です。特定の事業者の数字ではありません。

1つ目は、エアコンの「お掃除機能付き」に絞って打ち出した事業者です。ポータルでは普通のエアコンの価格で比べられていましたが、自社サイトとGoogleマップでお掃除機能付きの分解洗浄の事例を増やし、作業時間と料金を丁寧に説明したところ、価格より「この機種を任せられるか」で選ばれる依頼が増えました。

2つ目は、季節の波を法人の仕事でならした事業者です。エアコンの時期が終わると予約が減っていたため、地域の賃貸管理会社に退去時の清掃の資料を持って回り、作業報告の写真の出し方まで決めて提案しました。毎月一定の件数が入るようになり、エアコンの山の時期に無理に件数を詰め込む必要がなくなっています。

2つに共通するのは、何でも受ける事業者から、「この作業ならこの人」と思い出してもらえる事業者に変わったことでした。

経路別に依頼と売上を記録する

ハウスクリーニングの集客でよくある失敗

ハウスクリーニングは「誰が来るか」を見せた会社が選ばれる

ハウスクリーニングの作業の内容は、どの会社も大きくは変わりません。ポータルの中で価格を比べられると、値下げで勝負するしかなくなります。

相談を受けた会社の中で直接の依頼が増えたのは、作業ごとの料金と追加料金の条件を公開し、スタッフの顔と作業事例を見せた会社でした。家に入る仕事だからこそ、「この人なら安心」と思える情報が決め手になります。

広告を増やす前に、誰が来るか、いくらかかるかを、予約の前に分かるようにしてください。

まとめ｜ポータルで今の仕事を、自社の入口で直接の依頼を

ハウスクリーニングの集客は、ポータルに頼りながら作業事例を自社サイトに積み上げ、Googleマップと地域×作業のページで直接の依頼を育てる流れです。法人との提携と季節に合わせた準備で、売上の波をならしていきます。

今のホームページで、料金・追加料金・誰が来るかが予約の前に伝わっているかは、無料AIホームページ診断にURLを送ってください。直接の依頼の手前で足りない情報をお返しします。

関連する詳しい記事：ハウスクリーニングで独立・開業するには、Google口コミを増やす方法。

ハウスクリーニング向けホームページの掲載内容を見る →

オートホームページで支援する範囲

料金・追加料金の条件・誰が来るかを予約の前に見せるページづくりから、オートホームページでハウスクリーニングの集客を支援します。

ライトは月額3万円、スタンダードは8万円、プレミアムは15万円（いずれも税別、初期費用なし）。

ライトには、ホームページの制作・保守・自動改善、Googleマップの改善・管理、AI引用対策、月次レポート、コンサルタントとのMTG（月1回・最初の3ヶ月）が含まれます。スタンダードはこれに集客記事の企画・制作（月4本）、Instagramの静止画投稿の制作・運用（月4本）とコンサルタントとの月1回のMTG（4ヶ月目以降も継続）が加わり、プレミアムはさらにWeb広告（Google・Instagram）の運用代行（広告費は別途）とオリジナル施策（PR・LINE運用・TikTok運用・ショート動画などから事業に合う施策を選定）まで含みます。

最低契約期間は12か月で、期間内の解約には残りの月額料金がかかります。

終了後はデータの引き継ぎ、または月額1.5万円（税別）の保守を選べます。

料金・契約条件とサービスの詳細をご確認ください。

よくある質問

参考資料・確認日

• 内閣府：消費動向調査 令和8年3月実施調査結果（二人以上の世帯。ルームエアコン普及率92.2%、100世帯あたり284.5台。買い替え前の平均使用年数13.4年は、2025年4月〜2026年3月に買い替えた世帯が対象）
• くらしのマーケット：手数料・請求に関するご案内（通常の予約手数料は税込の予約成立金額の20%、最低2,000円。手数料は税抜で、消費税を別途加算）
• くらしのマーケット：出店者ガイドライン（サービス外での予約受付に関する禁止事項）
• Google ビジネス プロフィール ヘルプ：非店舗型ビジネスとハイブリッド型ビジネスのサービス提供地域を管理する
• Google ビジネス プロフィール ヘルプ：ローカル検索結果のランキングを改善する

確認日：2026年10月21日。獲得費の目安は、相談を受けた会社での実感値です（当社の運用実績の平均値ではありません）。手数料は変わることがあるため、最新の条件は公式の案内で確認してください。

更新：2026年10月21日。市場の数字、原因の整理、作業別の入口、料金表の作り方、法人向けの資料、予算別の始め方、事業者の傾向を加えて構成を組み直しました。以前の更新（2026年10月19日）：ポータルとの付き合い方、地域×作業のページ、法人との提携、季節の逆算、広告の判断基準を加えて全面的に書き直しました。