設備工事会社の集客方法

「マッチングサイトからの依頼は来るが、手数料を引くと利益が残らない」「下請けの元請け会社に売上の大半を握られている」「ホームページを作ったが、電話は格安広告の修理会社に流れている」。

電気・水道・空調の設備工事会社の経営者の方からの相談は、だいたいこの3つのどれかから始まります。

私たちデジタルアスリートは、Googleプレミアムパートナー認定のマーケティング支援会社として、これまで2,425社以上のWeb集客を支援してきました。住宅・建設の分野では、リフォーム会社・工務店・外壁塗装会社の集客相談を受ける中で、設備工事に特有の難しさも見てきました。

設備工事の集客が難しいのは、「設備工事」という言葉でお客様が探していないことです。

お客様が検索するのは「トイレ つまり 地域名」「エアコン 取り付け 業者」「給湯器 交換 費用」「コンセント 増設」です。電気・水道・空調という業種の区切りではなく、「今困っていること」「付けたいもの」で探します。だから「設備工事全般やります」というホームページは、どの検索にも出ません。

もう一つは、業種への不信です。国民生活センターは、「水回り修理950円〜」などインターネット広告の安い価格を見て事業者を呼んだところ、数十万円を請求されたという相談が増えていると注意喚起しています。お客様は、安い広告を見ると「本当にその値段か」を疑うようになりました。

この記事では、設備工事の集客を「緊急修理」「設置・交換」「元請け工事」の3つの依頼に分け、マッチングサイトとの付き合い方、格安広告と間違われない料金の見せ方、Googleマップと自社サイトの役割分担、失敗パターンまでをまとめます。

設備工事会社の集客を「見られていない」「選ばれていない」に分けて確認する

電話は増えたが、対応外の機種や地域からの相談が多い。設備工事では、今すぐ探す人に見つけてもらう入口と、料金の内訳と上限の説明のどちらが欠けているかを先に見分けます。

最低料金の強調を見直し、対象設備や訪問できる地域、見積もり後に確認することを説明します。

修理・取り付けの依頼を増やすために、見直す2つのこと

今すぐ探す人に見つけてもらい、料金の内訳を確かめて呼んでもらう流れを作ります。

A · 見つけてもらう

探している人に
見つけてもらう

探している人に
情報が届いている？

↓ 見つけてもらう入口を作る

取り組むこと

• 「水漏れ 修理 地域名」「エアコン 取り付け 地域名」など、依頼の種類ごとの言葉で探す人に届ける
• Googleマップで「近くの会社にすぐ来てほしい」人に、電話番号・到着目安・料金の内訳を見せる
• マッチングサイトは、料金の内訳と上限を書いて格安広告と区別して使う

B · 相談につなげる

内容を確かめて
申し込んでもらう

初めての人が
安心して申し込める？

↓ 料金や利用方法を分かりやすく伝える

伝えること

1. 出張費・基本料金・部品代の内訳と、追加になる上限
2. 到着までの目安時間と対応エリア、夜間・休日の扱い
3. 誰が来るか（担当者・資格）と、作業前に承諾を取る流れ

進め方 電気・水道・空調を一括りにせず、料金の内訳と到着目安を先に書き、緊急はマップで受ける。

設備工事の集客とは：3種類の依頼に、別々の入口を用意すること

設備工事の集客とは、「設備の不具合や設置の希望を持った人・会社」が自社を見つけ、問い合わせから見積もり、工事に至る流れを作ることです。

ポイントは、依頼が3種類あることです。

緊急修理は単価が低く、設置・交換は量が多く、元請け工事は単価が高い。どこを主力にするかで、入口の作り方が変わります。

ただし、緊急修理のお客様が設置・交換や元請け工事につながることは忘れないでください。トイレのつまりを直した家で、数年後に給湯器が壊れたとき、最初に思い出されるのは「前に来てくれた会社」です。

電気・水道・空調を一括りにしない：検索されている言葉で入口を作る

「設備工事 集客」で検索すると、上位に出てくるのは「電気工事の集客」「水道工事の集客」の記事です。お客様の検索も同じで、「設備工事」ではなく工事の中身で探されます。

自社サイトのトップページで「電気・水道・空調の設備工事全般」と書くのではなく、次のようにページを分けます。

ページごとに、作業内容、料金の目安と内訳、所要時間、対応エリア、施工例を揃えます。1ページに全部書くより、1つの悩みに1ページのほうが検索に出やすく、読んだ人も自分のことだと分かります。

格安広告と間違われない料金の見せ方：内訳と上限を先に書く

国民生活センターの相談事例では、「950円〜」の広告を見て呼んだところ、現場で「配管も古いので交換が必要」と次々に作業を追加され、数十万円の請求になったケースが紹介されています。お客様はこの手口を知っています。

だから「○円〜」だけの料金表示は、安く見せるほど疑われます。選ばれる会社の料金ページは、次の3つを書いています。

1. 内訳：基本料金・作業料金・部品代・出張費を分けて書く

「トイレつまり修理：基本料金○円＋作業料金○円〜○円（つまりの原因と作業内容で変動）＋部品代実費」のように、何にいくらかかるかを分けます。「〜」の幅がある項目は、何で変わるかを書きます。

2. 上限の目安：「よくあるケースではこの範囲」を示す

「軽度のつまり（ラバーカップ・ローポンプで解消）は○円〜○円、便器の脱着が必要な場合は○円〜○円」のように、ケース別の目安を出します。上限の目安があると、お客様は安心して電話できます。

3. 追加作業の約束：現場で追加する前に、必ず見積もりと承諾を取ると書く

「現場で追加の作業が必要になった場合は、作業前に内容と金額を説明し、ご承諾をいただいてから行います。承諾なしに作業を進めることはありません」と、言葉で約束します。これが、格安広告の会社との最大の違いになります。

何を約束するか：「内訳・上限・承諾」の先に、確認できる約束を置く

料金の見せ方は、格安広告の会社と区別する土台です。ただ、同じように料金を書いた会社が並んだとき、選ばれる理由になるのは何を約束するかと、その根拠です。設備工事は「やること」が同じになりやすい業種なので、約束の中身がそのままUSPになります。

「30分以内」のような時間の約束は、対応エリアを狭く絞っているから成り立ちます。「どこでも即日」は約束になりません。エリアを明示することが根拠です。

決めた約束は、作業報告書やGoogleマップの説明文にも同じ言葉で書き、毎回の訪問で守ってください。「最安値」「満足度○%」のような根拠を示せない表示は使いません。

マッチングサイトとの付き合い方：止めるのではなく、依存度を下げる

ミツモア・ゼヒトモ・くらしのマーケットなどのマッチングサイトは、設置・交換の依頼を今すぐ連れてきます。その代わり、成約や応募ごとに手数料がかかり、同じ依頼が複数社に届くので価格と口コミで比べられます。

マッチングサイトに依存し、手数料を引くと利益が薄くなる場合は、自社経路も育てていきましょう。いきなり掲載を止めず、Googleマップ・自社サイト・既存のお客様からの再依頼で必要な件数を得られるかを確認しながら、次の3つを進めます。

マッチングサイトで来たお客様にも、作業後に社名入りの報告書とGoogleマップの口コミ依頼カードを渡してください。次に困ったとき、マッチングサイトを経由せず直接連絡が来る導線になります。

Googleマップと自社サイトの役割分担

Googleマップ：緊急修理のお客様が最初に見る

「地域名 トイレ つまり」で検索した人は、検索結果の一番上に出るGoogleマップの3枠から、営業時間・電話番号・口コミ・写真を見て選びます。

Googleビジネスプロフィールで最初にやることは4つです。

• カテゴリを「配管工」「電気工事業者」「空調設備業者」など主力に合わせ、サービスに具体的な作業（トイレつまり修理・給湯器交換・エアコン取り付け等）を登録する
• 営業時間と緊急対応の受付時間を正確に入れる。「24時間」と案内する場合は、その時間帯に実際に連絡を受け、対応できる体制を用意する。
• 作業の写真（施工前後・使った部品）を月に数枚追加する
• 作業後にお客様へ口コミを依頼する仕組みを作る

Googleはローカル検索の順位を「関連性・距離・知名度」で決めると公式に説明しています。社名・住所・電話番号の表記を、自社サイト・マッチングサイト・マグネット広告で揃えることも忘れないでください。

初期設定はGoogleビジネスプロフィールの初期設定に、口コミの集め方はGoogle口コミを増やす方法にまとめています。

自社サイト：設置・交換と元請け工事の受け皿

設置・交換のお客様は、本体＋工事費の総額、工期、保証を比べて決めます。元請け工事のお客様（店舗・事務所・工務店）は、施工実績、資格・許可（電気工事業の登録、指定給水装置工事事業者、建設業許可など）、対応できる規模、担当者を見ます。

自社サイトには、悩み別ページと料金ページに加えて、資格・許可と対応エリアを1か所にまとめたページ、法人向けの施工実績（業種・規模・工期・工事内容）、担当者の顔と「追加作業は承諾を取ってから行う」という約束を置いてください。

緊急修理と取り付け・交換で、料金案内と集客方法を分ける

緊急修理、取り付け・交換、計画工事では、探す人が必要とする情報が違います。料金の内訳と追加費用の条件、到着の目安、作業前の承諾手順を示します。そのうえで、急ぎの連絡を受けるGoogleマップや、機種・費用を比較できるページ、対応できる作業の広告を選びます。

1. Googleマップは「今すぐ来てほしい」人が電話する窓口として整える

水漏れや停電は「水道 修理 地域名」でGoogleマップを見てそのまま電話します。電話番号・対応エリア・受付時間・出張費と基本料金・到着目安・口コミへの返信を揃え、料金の内訳ページへ案内します。電気・水道・空調を一つのカテゴリに押し込めず、メニューに依頼の種類を分けて載せます。

Googleマップの事業所情報を整える手順

2. SEO対策は「取り付け・交換」の人が調べる言葉で入口を作る

「エアコン 取り付け 費用 地域名」「給湯器 交換 相場」「コンセント 増設 料金」のように、急いでいないが料金を比べる人の言葉で検索意図が異なる内容をページに分け、似た疑問は同じページにまとめて、内訳と上限・作業時間・保証を載せます。「格安」「最安」の広告と間違われないよう、追加になる条件を先に書きます。

地域とサービスで見つけてもらう方法

3. 広告は、対応できる作業を選び、料金の見せ方とセットで試す

検索広告は「水漏れ 修理 地域名」など、受けたい依頼の検索語を選び、着地先はスマホで電話番号・到着目安・料金の内訳がすぐ見えるページにします。問い合わせ→訪問→作業→支払いを分けて記録し、キャンセル（到着後に断られた件数）も残して、1作業あたりの広告費で判断します。

Web広告を始める前に用意すること

設備工事は「料金の見せ方」で選ばれる業種になっています。内訳と上限を書かずに広告を出すと、格安をうたう会社と同じ条件で比べられ、到着後のトラブルも増えます。

この順番は目安です。料金の内訳と到着時間の目安を書いたページがあれば、検索と広告を並行して進められます。緊急対応の体制、1日に回れる件数、予算から決めてください。

広告の使いどころ：緊急修理に絞り、料金の見せ方とセットで

「地域名 トイレ つまり」などのリスティング広告は、格安広告の会社が多く出しているため、クリック単価が高い分野です。出すなら条件は3つです。

• 着地先の1画面目に、電話番号・対応エリア・対応時間と、「内訳・上限の目安・追加作業の約束」が見える
• 対応エリアを車で30分圏内に絞り、主力の作業の言葉だけに出す
• 受け付けられる作業と地域に広告を絞り、受注件数と獲得費を見て予算を調整する

格安広告と同じ土俵で「○円〜」の安さを競うのは勧めません。料金の見せ方で差がつく分野なので、広告の文言も「追加作業は承諾後」「上限の目安を事前に提示」のほうが、結果として問い合わせの質が上がります。

設備工事の集客で多い失敗パターン

設備工事は「料金の見せ方」で選ばれる業種になった

ここからは、私の見解を率直に述べます。

設備工事の集客で、以前は「早く来る」「安い」が選ばれる理由でした。今は、格安広告の高額請求が広く知られたことで、お客様が見ているものが変わったと私は見ています。「本当にその値段で終わるのか」「追加作業を勝手にされないか」です。

だから、内訳・上限の目安・追加作業の約束を自社サイトとGoogleマップに書いた会社は、安さで競わなくても選ばれます。相談を受けた会社の中では、料金の見せ方を変えてから、問い合わせの電話で「料金のことで揉めない」ようになり、口コミの内容も変わった例があります。

AI検索（ChatGPTなどで「○○市で信頼できる水道業者」と聞く人）が増えると、この傾向は強まるでしょう。AIは文章を読んで答えるので、「追加作業は承諾後に行います」と書いてある会社と、「950円〜」としか書いていない会社では、引用のされ方が変わると私は考えています。

次に取り組む準備と優先順位：設備工事会社が最初にやる3つ

1. 主力の作業を1つ決め、その悩みのページを作る（「トイレつまり」でも「エアコン取り付け」でも、1つに絞る）
2. 料金ページに「内訳・上限の目安・追加作業の約束」を書く（この1ページが格安広告の会社との違いになります）
3. 作業後に、社名入りの報告書と口コミ依頼カードを渡す（マッチング経由のお客様を、次回は直接の依頼に変える）

次に進むときは、緊急の修理と取り付け工事のどちらを増やしたいかで分かれます。

• 自分で進める方：Googleマップの整え方はGoogleビジネスプロフィールの初期設定、受け皿の考え方は会社・事務所のホームページ集客方法から
• 元請け工事を増やしたい会社：工務店の集客の施工実績の見せ方が参考になります

まず、増やしたい主力の作業を1つ決め、料金と対応範囲を掲載してください。

問い合わせから受注までを分けて振り返る

まとめ｜依頼の種類に合う入口と、料金への安心を用意する

緊急修理・設置交換・継続的な工事のうち、増やしたい依頼を分けてください。料金は基本料・作業・部品・出張の条件を整理し、追加作業の確認方法と実際の対応地域を示します。

設備工事の集客では、急いでいる人と交換を検討している人で必要な説明が変わります。対応できる作業と地域、料金の内訳や相談手順を明確にし、連絡する前の不安を減らしましょう。

集客改善シミュレーションを参考に集客費を考える際は、修理と交換で受注単価・必要時間を分けてください。すぐに対応できる範囲と訪問件数を踏まえ、受けられない依頼まで増やす計画にしないことが大切です。

シミュレーションに自社の業種がない場合は、他業種の結果をそのまま当てはめず、自社の条件で個別に試算してください。

住宅設備会社のホームページに載せる内容（事例・料金・問い合わせ導線）は、住宅設備会社向けホームページの紹介で確認できます。

オートホームページで支援する範囲

オートホームページでは、対応工事や料金条件を整理し、依頼内容に応じて連絡しやすいページを制作します。Googleマップの情報ともそろえ、緊急の相談と比較検討中の問い合わせの両方に必要な案内を整えます。

ライトは月額3万円、スタンダードは8万円、プレミアムは15万円（いずれも税別、初期費用なし）。

ライトには、ホームページの制作・保守・自動改善、Googleマップの改善・管理、AI引用対策、月次レポート、コンサルタントとのMTG（月1回・最初の3ヶ月）が含まれます。スタンダードはこれに集客記事の企画・制作（月4本）、Instagramの静止画投稿の制作・運用（月4本）とコンサルタントとの月1回のMTG（4ヶ月目以降も継続）が加わり、プレミアムはさらにWeb広告（Google・Instagram）の運用代行（広告費は別途）とオリジナル施策（PR・LINE運用・TikTok運用・ショート動画などから事業に合う施策を選定）まで含みます。

最低契約期間は12か月で、期間内の解約には残りの月額料金がかかります。

終了後はデータの引き継ぎ、または月額1.5万円（税別）の保守を選べます。

料金・契約条件とサービスの詳細をご確認ください。

住宅設備会社向けホームページの掲載内容を見る →

よくある質問

参考資料・確認日

• 国民生活センター：水回り修理「950円〜」のはずが…数十万円の高額請求に！（2021年10月7日公表）（インターネット広告がきっかけの「暮らしのレスキューサービス」のトラブル）
• Google ビジネス プロフィール ヘルプ：ローカル検索結果のランキングを改善する（関連性・距離・知名度）
• 消費者庁：事例でわかる景品表示法（2026年3月改訂版）（「○円〜」など価格表示の注意点）
• Google：有用で信頼性の高いコンテンツ

公式情報の確認日：2026年10月16日。電気工事業の登録・指定給水装置工事事業者・建設業許可の要件は各自治体・各法令の最新情報を確認してください。

執筆：長橋真吾 デジタルアスリート株式会社 代表取締役

• Google ビジネス プロフィール ヘルプ：ローカル検索結果のランキング（確認日：2026年10月18日）
• Google：SEOスターターガイド（確認日：2026年10月18日）
• Google広告ポリシー（確認日：2026年10月18日）
• 消費者庁：景品表示法（確認日：2026年10月18日）